{"id":11,"date":"2026-03-18T01:12:35","date_gmt":"2026-03-18T00:12:35","guid":{"rendered":"https:\/\/bgc.fentasy-games.com\/?page_id=11"},"modified":"2026-03-23T17:33:03","modified_gmt":"2026-03-23T16:33:03","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boardgamecommerce.com\/fr\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<div style=\"text-align: right; margin-bottom: 20px;\">\n    <button onclick=\"bgcSwitchCgvLang('fr')\" id=\"btn-cgv-fr\" style=\"background: #f1f5f9; border: 1px solid #cbd5e1; border-radius: 6px; padding: 5px 12px; cursor: pointer; color: #0f172a; font-weight: 600; font-size: 13px; margin-left: 10px;\">FR<\/button>\n    <button onclick=\"bgcSwitchCgvLang('en')\" id=\"btn-cgv-en\" style=\"background: #f1f5f9; border: 1px solid #cbd5e1; border-radius: 6px; padding: 5px 12px; cursor: pointer; color: #0f172a; font-weight: 600; font-size: 13px; margin-left: 10px;\">FR<\/button>\n<\/div>\n\n<div id=\"bgc-cgv-fr\" style=\"display: none;\">\n    <h2>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/h2>\n    \n    <h3>1. Objet et R\u00f4le de Board Game Commerce (BGC)<\/h3>\n    <p>Les pr\u00e9sents Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente r\u00e9gissent les achats effectu\u00e9s sur le site <strong>Board Game Commerce<\/strong>. BGC op\u00e8re selon un mod\u00e8le hybride :<\/p>\n    <ul>\n        <li><strong>BGC Hub :<\/strong> Nous agissons en tant que vendeur direct et exp\u00e9dions les jeux depuis notre entrep\u00f4t situ\u00e9 \u00e0 Cergy, France.<\/li>\n        <li><strong>Hub \u00c9diteur (Marketplace) :<\/strong> Nous agissons en tant qu'interm\u00e9diaire de mise en relation. Certains jeux sont vendus et exp\u00e9di\u00e9s directement par des \u00e9diteurs tiers depuis leurs propres locaux. BGC s\u00e9curise la transaction financi\u00e8re, mais l'\u00e9diteur tiers est responsable de l'exp\u00e9dition de son produit.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>2. Prix, TVA et Frais de Douane<\/h3>\n    <p><strong>Union europ\u00e9enne :<\/strong> Les prix sont indiqu\u00e9s Toutes Taxes Comprises (TTC). La TVA appliqu\u00e9e en caisse correspond au taux l\u00e9gal en vigueur dans le pays de livraison du client (Guichet Unique Europ\u00e9en \u2013 OSS).<\/p>\n    <p><strong>Reste du monde (Royaume-Uni, Suisse, Am\u00e9rique du Nord, etc.) :<\/strong> Les commandes exp\u00e9di\u00e9es en dehors de l'Union europ\u00e9enne sont factur\u00e9es <strong>Hors taxe<\/strong>. Des droits de douane, taxes d\u2019importation locales ou frais de pr\u00e9sentation peuvent \u00eatre r\u00e9clam\u00e9s par le transporteur (UPS, Colissimo, douanes locales) au moment de la livraison. <strong>Ces frais sont \u00e0 la charge exclusive de l'acheteur<\/strong> et BGC ne pourra en \u00eatre tenu responsable.<\/p>\n\n    <h3>3. Frais de port et Division du panier<\/h3>\n    <p>En raison de notre mod\u00e8le hybride, si votre panier contient \u00e0 la fois des jeux exp\u00e9di\u00e9s par le <em>BGC Hub<\/em> et des jeux exp\u00e9di\u00e9s par un <em>\u00c9diteur tiers<\/em>, your order will be split into <strong>plusieurs colis distincts<\/strong>. Les frais de port calcul\u00e9s \u00e0 la caisse refl\u00e8tent cette division technique pour garantir une livraison optimale.<\/p>\n\n    <h3>4. Pr\u00e9commandes et campagnes P500<\/h3>\n    <p>BGC propose deux types de pr\u00e9commandes :<\/p>\n    <ul>\n        <li><strong>Pr\u00e9commande classique :<\/strong> Le paiement est d\u00e9bit\u00e9 imm\u00e9diatement au moment de la commande pour garantir la r\u00e9servation de l'article.<\/li>\n        <li><strong>Campagne P500 (Engagement) :<\/strong> You commit to purchasing the game without being immediately debited. The charge or sending of the payment link is only triggered when the publisher confirms the game's production. You can cancel your commitment free of charge before this date.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>5. Retours et R\u00e9tractation<\/h3>\n    <p>Vous disposez d'un d\u00e9lai de <strong>30 jours<\/strong> apr\u00e8s la r\u00e9ception de votre commande pour demander un retour. Les jeux ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s que si leur film plastique (cellophane) est intact. Pour plus de d\u00e9tails sur la proc\u00e9dure (frais de retour \u00e0 votre charge, pi\u00e8ces manquantes), veuillez consulter notre <a href=\"https:\/\/boardgamecommerce.com\/fr\/remboursements_retours\/\">Politique de Remboursement et de Retour<\/a>.<\/p>\n\n    <h3>6. Droit applicable et contentieux<\/h3>\n    <p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont soumises au droit fran\u00e7ais. En cas de litige, une solution amiable sera recherch\u00e9e en priorit\u00e9. \u00c0 d\u00e9faut, les tribunaux fran\u00e7ais seront seuls comp\u00e9tents.<\/p>\n<\/div>\n\n<div id=\"bgc-cgv-en\" style=\"display: none;\">\n    <h2>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/h2>\n    \n    <h3>1. But et r\u00f4le de Board Game Commerce (BGC)<\/h3>\n    <p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente r\u00e9gissent les achats effectu\u00e9s sur le <strong>Board Game Commerce<\/strong> site web. BGC op\u00e8re selon un mod\u00e8le hybride :<\/p>\n    <ul>\n        <li><strong>BGC Hub<\/strong> Nous agissons en tant que vendeur direct et exp\u00e9dions les jeux depuis notre entrep\u00f4t situ\u00e9 \u00e0 Cergy, en France.<\/li>\n        <li><strong>\u00c9diteur Hub (March\u00e9)<\/strong> Nous agissons en tant qu'interm\u00e9diaire. Certains jeux sont vendus et exp\u00e9di\u00e9s directement par des \u00e9diteurs tiers depuis leurs propres installations. BGC s\u00e9curise la transaction financi\u00e8re, mais l'\u00e9diteur tiers est responsable de l'exp\u00e9dition de son produit.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>2. Prix, TVA et droits de douane<\/h3>\n    <p><strong>Union europ\u00e9enne :<\/strong> Les prix s'affichent toutes taxes comprises (TVA incluse). La TVA appliqu\u00e9e \u00e0 la commande correspond au taux l\u00e9gal en vigueur dans le pays de livraison du client (Guichet Unique - OSS).<\/p>\n    <p><strong>Reste du Monde (Royaume-Uni, Suisse, Am\u00e9rique du Nord, etc.) :<\/strong> Les commandes exp\u00e9di\u00e9es en dehors de l'Union europ\u00e9enne sont factur\u00e9es <strong>Hors taxes (% TVA comprise)<\/strong>. Des droits de douane, des taxes d'importation locales ou des frais administratifs peuvent \u00eatre r\u00e9clam\u00e9s par le transporteur (UPS, services postaux, douane locale) au moment de la livraison. <strong>Ces frais sont \u00e0 la charge exclusive de l'acheteur<\/strong> et BGC ne peut \u00eatre tenu responsable pour ceux-ci.<\/p>\n\n    <h3>3. Frais de port et scission du panier<\/h3>\n    <p>En raison de notre mod\u00e8le hybride, si votre panier contient \u00e0 la fois des jeux exp\u00e9di\u00e9s par le <em>BGC Hub<\/em> et jeux exp\u00e9di\u00e9s par un <em>\u00c9diteur tiers<\/em>, votre commande sera divis\u00e9e en <strong>plusieurs paquets distincts<\/strong>. Les frais de livraison calcul\u00e9s lors du paiement refl\u00e8tent cette r\u00e9partition logistique afin d'assurer une livraison optimale.<\/p>\n\n    <h3>4. Pr\u00e9commandes et campagnes P500<\/h3>\n    <p>BGC propose deux types de pr\u00e9commandes :<\/p>\n    <ul>\n        <li><strong>Pr\u00e9commande classique :<\/strong> Le paiement est encaiss\u00e9 imm\u00e9diatement au moment de la commande pour garantir la r\u00e9servation de l'article.<\/li>\n        <li><strong>Campagne P500 (Promesse) :<\/strong> Vous vous engagez \u00e0 acheter le jeu sans \u00eatre factur\u00e9 imm\u00e9diatement. La capture du paiement ou le lien de paiement n'est d\u00e9clench\u00e9 que lorsque l'\u00e9diteur confirme la production du jeu. Vous pouvez annuler votre engagement sans frais avant cette date.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>5. Retours et Retrait<\/h3>\n    <p>Vous avez <strong>30 jours<\/strong> Apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande, demandez un retour. Les jeux ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s que si leur emballage plastique (cellophane) est intact. Pour plus de d\u00e9tails sur la proc\u00e9dure (frais de retour \u00e0 votre charge, pi\u00e8ces manquantes), veuillez consulter notre <a href=\"https:\/\/boardgamecommerce.com\/fr\/remboursements_retours\/\">Politique de remboursement et de retour<\/a>.<\/p>\n\n    <h3>6. Droit applicable et r\u00e9solution des litiges<\/h3>\n    <p>Les pr\u00e9sentes CGU sont r\u00e9gies par le droit fran\u00e7ais. En cas de litige, une solution amiable sera recherch\u00e9e \u00e0 titre prioritaire. \u00c0 d\u00e9faut, les tribunaux fran\u00e7ais seront seuls comp\u00e9tents.<\/p>\n<\/div>\n\n<style>\n    .btn-cgv-active { background: #0f766e !important; color: #ffffff !important; border-color: #0f766e !important; }\n<\/style>\n\n<script>\n    function bgcSwitchCgvLang(lang) {\n        document.getElementById('bgc-cgv-fr').style.display = 'none';\n        document.getElementById('bgc-cgv-en').style.display = 'none';\n        document.getElementById('btn-cgv-fr').classList.remove('btn-cgv-active');\n        document.getElementById('btn-cgv-en').classList.remove('btn-cgv-active');\n\n        if (lang === 'fr') {\n            document.getElementById('bgc-cgv-fr').style.display = 'block';\n            document.getElementById('btn-cgv-fr').classList.add('btn-cgv-active');\n        } else {\n            document.getElementById('bgc-cgv-en').style.display = 'block';\n            document.getElementById('btn-cgv-en').classList.add('btn-cgv-active');\n        }\n    }\n\n    document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\n        var userLang = navigator.language || navigator.userLanguage; \n        if (userLang.toLowerCase().startsWith('fr')) {\n            bgcSwitchCgvLang('fr');\n        } else {\n            bgcSwitchCgvLang('en');\n        }\n    });\n<\/script>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FR EN Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) 1. Objet et R\u00f4le de Board Game Commerce (BGC) Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente r\u00e9gissent les achats effectu\u00e9s sur le site Board Game Commerce. BGC op\u00e8re selon un mod\u00e8le hybride : BGC Hub : Nous agissons en tant que vendeur direct et exp\u00e9dions les jeux depuis notre&#8230;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/boardgamecommerce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/boardgamecommerce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/boardgamecommerce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boardgamecommerce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boardgamecommerce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/boardgamecommerce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":487,"href":"https:\/\/boardgamecommerce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/487"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/boardgamecommerce.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}