{"id":11,"date":"2026-03-18T01:12:35","date_gmt":"2026-03-18T00:12:35","guid":{"rendered":"https:\/\/bgc.fentasy-games.com\/?page_id=11"},"modified":"2026-03-23T17:33:03","modified_gmt":"2026-03-23T16:33:03","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boardgamecommerce.com\/es\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<div style=\"text-align: right; margin-bottom: 20px;\">\n    <button onclick=\"bgcSwitchCgvLang('fr')\" id=\"btn-cgv-fr\" style=\"background: #f1f5f9; border: 1px solid #cbd5e1; border-radius: 6px; padding: 5px 12px; cursor: pointer; color: #0f172a; font-weight: 600; font-size: 13px; margin-left: 10px;\">FR<\/button>\n    <button onclick=\"bgcSwitchCgvLang('en')\" id=\"btn-cgv-en\" style=\"background: #f1f5f9; border: 1px solid #cbd5e1; border-radius: 6px; padding: 5px 12px; cursor: pointer; color: #0f172a; font-weight: 600; font-size: 13px; margin-left: 10px;\">ES<\/button>\n<\/div>\n\n<div id=\"bgc-cgv-fr\" style=\"display: none;\">\n    <h2>T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Venta (TGCV)<\/h2>\n    \n    <h3>1. Objeto y Rol de Board Game Commerce (BGC)<\/h3>\n    <p>Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las compras realizadas en el sitio <strong>Board Game Commerce<\/strong>. BGC opera bajo un modelo h\u00edbrido:<\/p>\n    <ul>\n        <li><strong>BGC Hub:<\/strong> Actuamos como vendedor directo y enviamos los juegos desde nuestro almac\u00e9n ubicado en Cergy, Francia.<\/li>\n        <li><strong>Publisher Hub (Marketplace):<\/strong> Nous agissons en tant qu&#8217;interm\u00e9diaire de mise en relation. Certains jeux sont vendus et exp\u00e9di\u00e9s directement par des \u00e9diteurs tiers depuis leurs propres locaux. BGC s\u00e9curise la transaction financi\u00e8re, mais l&#8217;\u00e9diteur tiers est responsable de l&#8217;exp\u00e9dition de son produit.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>2. Precio, IVA y Aranceles Aduaneros<\/h3>\n    <p><strong>Uni\u00f3n Europea:<\/strong> Los precios se muestran con todos los impuestos incluidos (TTC). El IVA aplicado en caja corresponde al tipo legal vigente en el pa\u00eds de entrega del cliente (Ventanilla \u00danica Europea \u2013 OSS).<\/p>\n    <p><strong>Resto del mundo (Reino Unido, Suiza, Am\u00e9rica del Norte, etc.):<\/strong> Les commandes exp\u00e9di\u00e9es en dehors de l&#8217;Union Europ\u00e9enne sont factur\u00e9es <strong>Impuestos no incluidos<\/strong>. Des droits de douane, taxes d&#8217;importation locales ou frais de pr\u00e9sentation peuvent \u00eatre r\u00e9clam\u00e9s par le transporteur (UPS, Colissimo, douanes locales) au moment de la livraison. <strong>Ces frais sont \u00e0 la charge exclusive de l&#8217;acheteur<\/strong> y BGC no puede ser considerado responsable por ello.<\/p>\n\n    <h3>3. Gastos de env\u00edo y Divisi\u00f3n de la cesta<\/h3>\n    <p>Debido a nuestro modelo h\u00edbrido, si tu cesta contiene tanto juegos enviados por el <em>BGC Hub<\/em> y juegos enviados por un <em>Editor de terceros<\/em>, su pedido se dividir\u00e1 en <strong>varios paquetes distintos<\/strong>. Los gastos de env\u00edo calculados en la caja reflejan esta divisi\u00f3n t\u00e9cnica para garantizar una entrega \u00f3ptima.<\/p>\n\n    <h3>4. Prepedidos y Campa\u00f1as P500<\/h3>\n    <p>BGC propone dos tipos de pedidos anticipados:<\/p>\n    <ul>\n        <li><strong>Preorden cl\u00e1sico:<\/strong> Le paiement est pr\u00e9lev\u00e9 imm\u00e9diatement au moment de la commande pour garantir la r\u00e9servation de l&#8217;article.<\/li>\n        <li><strong>Campa\u00f1a P500 (Promesa):<\/strong> Vous vous engagez \u00e0 acheter le jeu sans \u00eatre d\u00e9bit\u00e9 imm\u00e9diatement. Le pr\u00e9l\u00e8vement ou l&#8217;envoi du lien de paiement n&#8217;est d\u00e9clench\u00e9 que lorsque l&#8217;\u00e9diteur confirme la production du jeu. Vous pouvez annuler votre engagement sans frais avant cette date.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>5. Devoluciones y retractaci\u00f3n<\/h3>\n    <p>Vous disposez d&#8217;un d\u00e9lai de <strong>30 d\u00edas<\/strong> tras la recepci\u00f3n de su pedido para solicitar una devoluci\u00f3n. Los juegos solo se pueden devolver si su pl\u00e1stico protector (celof\u00e1n) est\u00e1 intacto. Para m\u00e1s detalles sobre el procedimiento (gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n a su cargo, piezas faltantes), consulte nuestro <a href=\"https:\/\/boardgamecommerce.com\/es\/remboursements_retours\/\">Pol\u00edtica de Reembolso y Devoluci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n    <h3>6. Ley aplicable y Litigios<\/h3>\n    <p>Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones Generales est\u00e1n sujetos al derecho franc\u00e9s. En caso de litigio, se buscar\u00e1 en primer lugar una soluci\u00f3n amistosa. En su defecto, los tribunales franceses ser\u00e1n los \u00fanicos competentes.<\/p>\n<\/div>\n\n<div id=\"bgc-cgv-en\" style=\"display: none;\">\n    <h2>T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Venta (T&amp;C)<\/h2>\n    \n    <h3>1. Prop\u00f3sito y Rol del Comercio de Juegos de Mesa (BGC)<\/h3>\n    <p>Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Venta rigen las compras realizadas en el <strong>Board Game Commerce<\/strong> sitio web. BGC opera bajo un modelo h\u00edbrido:<\/p>\n    <ul>\n        <li><strong>BGC Hub:<\/strong> Actuamos como vendedores directos y enviamos juegos desde nuestro almac\u00e9n ubicado en Cergy, Francia.<\/li>\n        <li><strong>Editor Hub (Marketplace):<\/strong> Actuamos como intermediarios. Ciertos juegos son vendidos y enviados directamente por editoriales externas desde sus propias instalaciones. BGC se encarga de la transacci\u00f3n financiera, pero la editorial externa es responsable del env\u00edo de su producto.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>2. Precios, IVA y Derechos de Aduana<\/h3>\n    <p><strong>Uni\u00f3n Europea:<\/strong> Prices are displayed inclusive of all taxes (VAT included). The VAT applied at checkout corresponds to the legal rate in force in the customer&#8217;s delivery country (European One-Stop Shop &#8211; OSS).<\/p>\n    <p><strong>Resto del Mundo (Reino Unido, Suiza, Am\u00e9rica del Norte, etc.):<\/strong> Los pedidos enviados fuera de la Uni\u00f3n Europea se facturan <strong>Exento de impuestos (0% IVA)<\/strong>. Los derechos de aduana, impuestos locales de importaci\u00f3n o tasas administrativas pueden ser reclamados por el transportista (UPS, servicio postal, aduanas locales) en el momento de la entrega. <strong>Estas tarifas son responsabilidad exclusiva del comprador<\/strong> y BGC no podr\u00e1 ser considerado responsable por ellos.<\/p>\n\n    <h3>3. Costos de env\u00edo y divisi\u00f3n del carrito<\/h3>\n    <p>Debido a nuestro modelo h\u00edbrido, si tu carrito contiene ambos juegos enviados por el <em>BGC Hub<\/em> y juegos enviados por un <em>Editor Externo<\/em>, tu pedido se dividir\u00e1 en <strong>m\u00faltiples paquetes distintos<\/strong>. Los costos de env\u00edo calculados al finalizar la compra reflejan esta divisi\u00f3n log\u00edstica para garantizar una entrega \u00f3ptima.<\/p>\n\n    <h3>4.  Pedidos anticipados y campa\u00f1as P500<\/h3>\n    <p>BGC ofrece dos tipos de preventas:<\/p>\n    <ul>\n        <li><strong>Preorden cl\u00e1sico<\/strong> El pago se captura inmediatamente en el momento del pedido para garantizar la reserva del art\u00edculo.<\/li>\n        <li><strong>Campa\u00f1a P500 (Compromiso):<\/strong> You commit to buying the game without being charged immediately. The payment capture or payment link is only triggered when the publisher confirms the game&#8217;s production. You can cancel your pledge free of charge before this date.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3>5. Devoluciones y Retiros<\/h3>\n    <p>Tienes <strong>30 d\u00edas<\/strong> despu\u00e9s de recibir su pedido para solicitar una devoluci\u00f3n. Los juegos solo pueden devolverse si su envoltorio de pl\u00e1stico (celof\u00e1n) est\u00e1 intacto. Para m\u00e1s detalles sobre el procedimiento (costos de env\u00edo de devoluci\u00f3n a su cargo, piezas faltantes), consulte nuestra <a href=\"https:\/\/boardgamecommerce.com\/es\/remboursements_retours\/\">Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones<\/a>.<\/p>\n\n    <h3>6. Ley Aplicable y Controversias<\/h3>\n    <p>Estos T&amp;C se rigen por la ley francesa. En caso de litigio, se buscar\u00e1 una soluci\u00f3n amistosa de forma prioritaria. De lo contrario, los tribunales franceses tendr\u00e1n jurisdicci\u00f3n exclusiva.<\/p>\n<\/div>\n\n<style>\n    .btn-cgv-active { background: #0f766e !important; color: #ffffff !important; border-color: #0f766e !important; }\n<\/style>\n\n<script>\n    function bgcSwitchCgvLang(lang) {\n        document.getElementById('bgc-cgv-fr').style.display = 'none';\n        document.getElementById('bgc-cgv-en').style.display = 'none';\n        document.getElementById('btn-cgv-fr').classList.remove('btn-cgv-active');\n        document.getElementById('btn-cgv-en').classList.remove('btn-cgv-active');\n\n        if (lang === 'fr') {\n            document.getElementById('bgc-cgv-fr').style.display = 'block';\n            document.getElementById('btn-cgv-fr').classList.add('btn-cgv-active');\n        } else {\n            document.getElementById('bgc-cgv-en').style.display = 'block';\n            document.getElementById('btn-cgv-en').classList.add('btn-cgv-active');\n        }\n    }\n\n    document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\n        var userLang = navigator.language || navigator.userLanguage; \n        if (userLang.toLowerCase().startsWith('fr')) {\n            bgcSwitchCgvLang('fr');\n        } else {\n            bgcSwitchCgvLang('en');\n        }\n    });\n<\/script>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FR EN Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) 1. 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